Destek

Ödeme Süreci


Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Sitemiz kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Rapid SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında bazen bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bunun için, bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.Unutmayın! Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Sitemizde siarpiş verirken girdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.
Siparişimin iptal edildiğini nasıl anlayabilirim?
Siparişlerinizi sitemizden “Sipariş Takibi” sayfasındaki “Sipariş Detayı” bölümünden iptal edebilirsiniz. İptali yapılan siparişleriniz sayfada “Sipariş İptal” durumunda görünür. İptal işlemi sonrasında sipariş için yaptığınız ödeme tutarını isterseniz Hediye Çeki olarak alabilirsiniz. “Hesabım” sayfasındaki "Hediye Çeklerim" sayfasında size özel bir hediye çeki tanımlanır. İsterseniz para iadesi olarakta yaptığınız ödemeyi geri alabilirsiniz.
Siparişim iade alındı mı? Para iadesi nasıl yapılacak?
İade işlemi tamamlanan ürün için yaptığınız ödeme tutarı “Hesabım” sayfasındaki Hediye Çeki bölümüne kupon olarak gönderilir. İsterseniz para iadesi olarakta yaptığınız ödemeyi geri alabilirsiniz.
Geri ödeme bana nasıl ve ne zaman ulaşacak?
  • Kredi kartı iadeleri aynı gün iade edilir. Banka tarafından iade süresi farklılık gösterebilir.
  • Siparişinizin ödemesini Havale/EFT yoluyla yaptıysanız, Verdiğiniz IBAN numarasına iade işlemi yapılır. IBAN bilgileriniz doğru ve eksiksiz doldurulduğunda, ödemeniz finans departmanımız tarafından en kısa sürede bildirdiğiniz hesaba yapılır.
Ürünümü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım? Hangi durumlarda ürün değişimi yapabilirim?
Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içerisinde İade/Değişim yapabilirsiniz. Kargodan çıkan İade/Değişim formunu doldurup ürünleri bize geri kargolamanız gerekmektedir.
Alışverişimi yaptım, ne şekilde ödeyebilirim?
Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak peşin ya da taksitle ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT ile yaparak ürün sayfasında belirtilen havale indiriminden yararlanabilirsiniz. Ayrıca siparişlerde kapıda ödemeyi de tercih edebilir; Türkiye’nin neresinde olursanız olun, evinizin rahatlığında alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Sitemizden kredi kartıyla taksitli alışveriş yapabilirsiniz;
  • Taksitli sipariş verebilmek için öncelikle alacağınız ürün ya da ürünleri sepetinize ekleyin ve teslimat/fatura adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına gelin.
  • Ödeme ekranında taksit uyguladığımız bankanın kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra alt taraftan taksit adetini seçiniz.
  • Kredi Kartı ile Ödeme butonuna basarak ödemeyi tamamlayınız
Havale/EFT’yle ödeme yapabilir miyim?
Sitemize üye olduktan sonra gönlünüzce alışveriş yapabilir; ödemesini de dilerseniz Havale/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize ücretsiz üye olmak için ana sayfamızdaki “Ücretsiz Üyelik” butonuna tıklamanız yeterli!
Üyelik formunu doldurduktan sonra:
  • Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyin. “Alışverişe Dön” linkine tıklayarak satın alma aşamasına gelmeden alışverişe devam edebilirsiniz.
  • İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra "Sepet" butonuna tıklayarak “Sepetim” ekranına gelirsiniz. Burada “Devam Et” butonuna tıklayıp bir sonraki ekrana geçin.
  • Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra ödeme ekranına geçin.
  • Ödeme ekranında “Havale/EFT” bölümünde size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını bir yere not edin.
  • Banka havale bilgilerini not aldıktan sonra “Devam Et” butonuyla sipariş onay ekranına geçin.
  • Sipariş onay ekranında, ürün sayfasında havale indirimi ile belirtilen fiyat üzerinden ödeyeceğiniz yeni tutarı göreceksiniz. Bu tutarı bir yere not edip, ürün bilgilerinizi kontrol edin.
  • Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir; bu numarayı bankaya havale/EFT yaparken dekontun açıklama kısmına yazmayı unutmayın.
  • Havale işleminizi ATM’lerden de yapabilirsiniz; ama ATM aracılığıyla yapılan ödemelerde sipariş numarası, isim vb açıklamalar yazılamadığı için sipariş onayında sorun yaşanır. Bu tip sorunlar yaşanmadan, siparişinizin kısa sürede onaylanması için ödeme bilgilerinizi bize e-posta ile göndermenizi öneririz.
  • Banka hesap numaralarımıza yapılan EFT işlemleri, bankaya ve ödeme yapılan saate göre değişkenlik gösterebilir. Öğleden sonra yapılan EFT’ler bir sonraki gün işleme alınır.
  • Havale/EFT işleminiz onaylandığı size bir e-posta mesajıyla bildirilir, bu mesajı aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş demektir. Ana sayfamızın sağ üst köşesindeki “Sipariş Takibi” sekmesinden verdiğiniz siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.
  • Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına mutlaka SİPARİŞ NUMARASINI yazınız